【监督故事】许村镇：“监督一点通”群众好帮手

“家里现在有水了吧！”“有了，有了，多谢你们啊，没想到小微权力‘监督一点通’这个平台真管用，你们处理得真及时……”这是许村镇前村一位村民在镇党委政府及时帮他解决了“吃水难”问题后发自内心的感谢。

2022年6月，许村镇前村村民吴某通过小微权力“监督一点通”线下投诉中心反映，家里自来水管放不出水，希望予以解决。许村镇前村村两委接到反映后，立即安排相关人员第一时间赶到自来水源头实地查看情况，发现自来水管因为连续3天强降雨，导致源头蓄水池冲流的淤泥堵塞，造成该户没水吃。许村镇前村村两委干部汪亚玲、王萍一边耐心地向反映人做好解释和情绪安抚工作，一边通知村级监察联络站站长刘志刚到县城购买维修材料，并安排人员及时进行清淤疏通。经过及时的抢修施工，当晚6点左右，就让该户村民喝上了安全放心的自来水。

许村镇结合民生工程、“反电诈”、疫情防控、核酸检测、党建引领信用村、驻村夜访等契机，深入田间地头，向群众宣传“监督一点通”服务平台，手把手为群众演示操作流程，让群众了解小微权力“监督一点通”平台作用。在全镇范围公交车站、各银行、集市口、人流量大和各村主要路口、醒目位置及群众餐桌前的地方都已张贴“监督一点通”宣传海报或标语或二维码。发放宣传折页1万余张，制作发放1000个印有“监督一点通”二维码宣传纸袋和折扇，营造人人参与、人人知晓的良好氛围。

许村镇推广小微权力“监督一点通”成效明显。截至9月12日，监督一点通平台已注册2538人，访问量达85655次，平台投诉6件，已办结6件，满意度100%。小微权力“监督一点通”，保障了群众的知情权、参与权和监督权，畅通群众监督渠道，提升基层治理能力。

下一步，许村镇将加大对小微权力“监督一点通”平台全方位、无死角、零距离、无缝隙的宣传推广工作，不断提升平台的覆盖面和知晓率，打通服务联系群众和群众监督的“最后一公里”、“最后一米”，解决好群众急难愁盼问题，切实提升群众的获得感、幸福感和满意度。（方勇）