程志强主持召开小微权力“监督一点通”服务平台投诉办理工作调度会

7月8日下午，县委常委、纪委书记、监委主任程志强主持召开小微权力“监督一点通”服务平台投诉办理工作调度会。徽城镇、桂林镇、县农业农村局、县市场监管局等4家责任单位、相关乡镇纪委和派驻纪检监察组负责人参加会议。

会上通报了我县小微权力“监督一点通”服务平台投诉办理情况。与会人员就投诉办理回复、回访评价、二次办理等逐一分析汇报，并就如何优化办理流程、解决投诉反映突出问题提出意见建议。

程志强就结合“一改两为五做到”巩固提升投诉办理成效，提出三点要求：一要提高思想认识。小微权力“监督一点通”服务平台是中央纪委国家监委部署的重点工作，我县被列为全省试点县，目前投诉办理的群众满意度已超90%。各相关责任单位党委（党组）要切实履行主体责任，把平台建设作为推进全面从严治党的一个重要抓手，建立党委统一领导、纪委牵头负责、职能部门协同配合的领导机制；党委（党组）书记要落实第一责任人责任，统筹协调投诉办理工作中遇到的难点问题。二要坚持问题导向。要成立工作专班，加强对评价不满意投诉件的跟踪回访，找准问题原因症结，建立投诉办理台账，动态更新办理情况，实行销号管理，要以“人民是出卷人，我们是答卷人”的思维，多方协调解决群众反映的“急难愁盼”问题，全面提升群众评价满意度。三要加强跟进监督。各纪检监察组织要认真履行监督责任，对宣传推广、投诉办理等加强指导，按照办理回复时限，明确时间节点，及时转办跟进，优化办理流程，形成闭环机制，助力歙县小微权力“监督一点通”服务平台工作再上新台阶。（凌咏秋）